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Política de privacidad

Última actualización : 13 de octubre de 2026
Explicamos quién trata sus datos personales, cuáles, para qué, con qué base jurídica, durante cuánto tiempo, quién puede recibirlos y cómo puede ejercer sus derechos, conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).

1. Responsable del tratamiento

Esta política se aplica al sitio web maderashorrillo.es y a la relación comercial que se establece a través de él.

2. Datos que tratamos

Según el uso que haga del sitio web, tratamos las siguientes categorías de datos:

  • Identificación: nombre y apellidos, o razón social, y NIF/CIF cuando necesite factura con esos datos.
  • Contacto: correo electrónico, teléfono y dirección postal.
  • Entrega: dirección de entrega, persona de contacto en destino e indicaciones de acceso que usted nos facilite.
  • Facturación y pedido: datos fiscales, productos comprados, importes, fechas, número de pedido, estado del pago y facturas.
  • Datos bancarios: solo los que usted nos facilite si solicita un reembolso por transferencia (IBAN y titular). El pago se realiza por transferencia desde su banco: no recogemos datos de tarjeta.
  • Comunicaciones: el contenido de las consultas, reclamaciones y mensajes que nos envíe.
  • Datos técnicos: dirección IP, tipo de dispositivo y de navegador, páginas visitadas, registros de acceso y de seguridad, y su elección sobre cookies. Si acepta las cookies de analítica o publicidad, también los identificadores que estas generan (véase la política de cookies).

Los datos proceden de usted mismo, por los formularios, el pedido y sus comunicaciones, y de su navegación. Si nos facilita datos de otra persona (por ejemplo, quien recibirá la entrega), debe haberla informado previamente de lo que se explica aquí y contar con su autorización.

3. Finalidades, bases jurídicas y plazos de conservación

Finalidad Base jurídica Conservación
Gestionar el pedido: confirmación, cobro por transferencia, recordatorios de pago, preparación, entrega, devoluciones y garantías. Ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD). Mientras dure la relación contractual y, después, durante los plazos legales indicados en la fila siguiente.
Facturación, contabilidad y obligaciones fiscales y mercantiles. Obligación legal (art. 6.1.c RGPD). Seis años desde la última anotación contable (artículo 30 del Código de Comercio) y, en todo caso, mientras pueda exigirse responsabilidad tributaria (artículo 66 de la Ley General Tributaria, cuatro años).
Atender sus consultas, solicitudes y reclamaciones. Su consentimiento al enviarnos la consulta (art. 6.1.a RGPD) o, si se refiere a un pedido o a un presupuesto, la ejecución del contrato o de medidas precontractuales (art. 6.1.b). El tiempo necesario para atenderlas y, después, durante los plazos de prescripción de posibles responsabilidades, con acceso restringido (bloqueo, artículo 32 de la LOPDGDD).
Gestionar su cuenta de cliente, si la crea. Ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD). Mientras mantenga la cuenta. Tras su baja, solo lo exigido por obligaciones legales.
Seguridad del sitio web, prevención del fraude y defensa frente a reclamaciones. Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD) en proteger el sitio, a los clientes y a la empresa. El tiempo necesario para la finalidad y, en su caso, los plazos de prescripción.
Comunicaciones comerciales por medios electrónicos, si se suscribe o lo consiente. Consentimiento (art. 6.1.a RGPD). Respecto de clientes, y sobre productos similares a los contratados, interés legítimo (art. 6.1.f RGPD y artículo 21.2 de la LSSI-CE), con posibilidad de oponerse en cada envío. Hasta que retire su consentimiento o se oponga.
Cookies de analítica y de publicidad. Consentimiento (art. 6.1.a RGPD y artículo 22.2 de la LSSI-CE). La duración de cada cookie, indicada en la política de cookies. Su elección se conserva 12 meses.

Los correos de gestión del pedido (confirmación, datos de pago, recordatorios, factura, aviso de entrega) no son comunicaciones comerciales: son necesarios para cumplir el contrato.

No elaboramos perfiles con efectos jurídicos ni adoptamos decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados que le afecten significativamente. La cancelación automática de un pedido por falta de pago en plazo es un proceso de gestión basado en el plazo que usted conoce, sin valoración alguna de su perfil.

4. Conservación y bloqueo de los datos

Conservamos sus datos únicamente durante el tiempo necesario para cada finalidad. Cuando ese tiempo termina, los suprimimos o los anonimizamos.

Si existen plazos durante los cuales pudieran derivarse responsabilidades del tratamiento (por ejemplo, fiscales, mercantiles o por reclamaciones de consumo), los datos se mantienen bloqueados: es decir, apartados del uso ordinario y accesibles solo para atender a jueces, tribunales, Administraciones públicas u otras autoridades competentes. Transcurridos esos plazos, se destruyen de forma segura.

5. Datos obligatorios y consecuencias de no facilitarlos

Los campos marcados como obligatorios en los formularios y en el proceso de compra son necesarios para gestionar su pedido, entregarlo y facturarlo. Si no los facilita, no podremos tramitarlo. El resto de datos son voluntarios.

6. Comunicaciones comerciales

Solo le enviaremos comunicaciones comerciales por correo electrónico u otro medio equivalente si nos ha dado su consentimiento o, siendo cliente, para ofrecerle productos similares a los que ya compró, en los términos del artículo 21 de la LSSI-CE.

Puede darse de baja en cualquier momento, con el enlace incluido en cada comunicación o escribiendo a contacto@maderashorrillo.es. La baja no afecta a los correos necesarios para gestionar sus pedidos. No cedemos sus datos a terceros con fines de marketing.

7. Destinatarios de los datos

No vendemos sus datos. Solo los comunicamos cuando es necesario para prestar el servicio o la ley lo exige:

  • Empresas de transporte y mensajería que realizan la entrega: reciben el nombre, la dirección, el teléfono y las indicaciones de acceso.
  • Proveedores de servicios (encargados del tratamiento), con contrato conforme al artículo 28 del RGPD, que solo tratan los datos siguiendo nuestras instrucciones: alojamiento web y mantenimiento técnico, correo electrónico y asesoría contable y fiscal.
  • Entidad bancaria en la que recibimos las transferencias, que conoce los datos del ordenante y el concepto.
  • Administraciones públicas, jueces y tribunales y fuerzas y cuerpos de seguridad, cuando exista una obligación legal.
  • Google y Meta, únicamente si usted acepta las cookies de analítica o de publicidad (véase el apartado siguiente).

8. Transferencias internacionales

Con carácter general, sus datos se tratan dentro del Espacio Económico Europeo. Si acepta las cookies de analítica o publicidad, proveedores como Google o Meta pueden tratar datos de su navegación y transferirlos a países fuera del Espacio Económico Europeo, en particular a Estados Unidos.

Esas transferencias se amparan en las garantías previstas en el RGPD: la decisión de adecuación de la Comisión Europea para las entidades adheridas al Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. o, en su defecto, las cláusulas contractuales tipo. Si no acepta esas cookies, no se carga ninguna etiqueta de estos proveedores. Puede cambiar su elección en cualquier momento desde la política de cookies.

9. Sus derechos y cómo ejercerlos

Usted puede ejercer los siguientes derechos:

  • Acceso: saber qué datos suyos tratamos y obtener una copia.
  • Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
  • Supresión: solicitar que eliminemos sus datos cuando ya no sean necesarios o retire su consentimiento, salvo que debamos conservarlos por ley.
  • Oposición: oponerse al tratamiento basado en interés legítimo, y en todo caso al envío de comunicaciones comerciales.
  • Limitación: pedir que se suspenda el tratamiento en los supuestos legales.
  • Portabilidad: recibir los datos que nos facilitó en un formato estructurado y de uso común, o que los transmitamos a otro responsable, cuando el tratamiento se base en el contrato o el consentimiento y se haga por medios automatizados.
  • Retirada del consentimiento: en cualquier momento, sin que afecte a la licitud del tratamiento anterior.

Cómo ejercerlos. Escriba a contacto@maderashorrillo.es, indicando el derecho que desea ejercer y acreditando su identidad (por ejemplo, con una copia de su documento de identidad). Si actúa mediante un representante, deberá acreditar también la representación. También puede hacerlo por correo postal a C/ Victoria, 12, 11650 Villamartín, Cádiz, España.

Responderemos en el plazo de un mes desde la recepción de la solicitud, prorrogable otros dos meses cuando sea necesario por la complejidad o el número de solicitudes (artículo 12 del RGPD). El ejercicio de sus derechos es gratuito, salvo solicitudes manifiestamente infundadas o excesivas. Para que podamos localizar sus datos, indíquenos el correo electrónico o el número de pedido con el que nos conoce.

10. Reclamación ante la autoridad de control

Si considera que no hemos tratado sus datos conforme a la normativa, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), en www.aepd.es. Le agradeceremos que antes se ponga en contacto con nosotros para intentar resolverlo.

11. Menores de edad

Este sitio web no está dirigido a menores de 14 años, cuyo consentimiento para el tratamiento de datos requiere la autorización de sus padres o tutores (artículo 7 de la LOPDGDD). Para contratar es necesario ser mayor de edad. Si tiene conocimiento de que un menor nos ha facilitado datos sin esa autorización, comuníquenoslo para suprimirlos.

12. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas al riesgo para proteger sus datos frente a pérdida, acceso no autorizado o alteración (artículo 32 del RGPD), y exigimos medidas equivalentes a nuestros proveedores. Si se produjera una violación de seguridad que suponga un riesgo para sus derechos, la notificaremos a la autoridad de control y, cuando proceda, a usted, en los términos legales.

13. Compras en nombre de una empresa

Si compra en nombre de una empresa o como profesional, tratamos los datos de la persona de contacto y los datos fiscales de la empresa para gestionar el pedido y la factura, con las mismas bases jurídicas y plazos descritos. Si nos facilita datos de otros empleados o representantes, debe informarles de este tratamiento.

14. Enlaces a otros sitios web

Este sitio puede enlazar a páginas de terceros, como organismos públicos. Cada una tiene su propia política de privacidad, de la que no somos responsables. Le recomendamos leerla antes de facilitar sus datos.

15. Cookies

El sitio web utiliza cookies técnicas necesarias y, solo con su consentimiento previo, cookies de analítica y publicidad. Encontrará el detalle y podrá cambiar su elección en la política de cookies.

16. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política para adaptarla a cambios legales o del servicio. Publicaremos la versión vigente en esta página, con su fecha de actualización, y, si el cambio fuera sustancial, se lo comunicaremos por un medio adecuado.

Para más información sobre el titular del sitio web, consulte el aviso legal.