Condiciones generales de venta

Última actualización : 13 de octubre de 2026
Estas condiciones generales regulan la compra de leña, pellets, briquetas y astillas en maderashorrillo.es: cómo se realiza un pedido, cuánto cuesta, cómo se paga, cómo se entrega y qué derechos le asisten. Léalas antes de confirmar su pedido.

1. Objeto y ámbito de aplicación

Estas condiciones generales regulan la compraventa a distancia de los productos ofrecidos en maderashorrillo.es (en adelante, el «sitio web») entre el vendedor y la persona que realiza el pedido (en adelante, el «cliente»).

Se rigen por el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, aprobado por el Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGDCU); la Ley 34/2002, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico (LSSI-CE); la Ley 7/1998, sobre condiciones generales de la contratación; la Ley 7/1996, de ordenación del comercio minorista, y demás normativa aplicable.

Están dirigidas a consumidores y usuarios, es decir, a personas físicas que compran con un propósito ajeno a su actividad empresarial o profesional. Si usted compra como empresa o profesional, no le serán aplicables las normas que la ley reserva a los consumidores (por ejemplo, el desistimiento, la garantía legal reforzada o el fuero de su domicilio), sin perjuicio de los derechos que la ley le reconozca.

Al realizar un pedido, el cliente declara haber leído y aceptado estas condiciones. Están disponibles en todo momento en esta página, de modo que pueden almacenarse y reproducirse (artículo 27.4 de la LSSI-CE).

2. Identificación del vendedor

Denominación social: Aserradero Horrillo, S.L.
Nombre comercial: Horrillo
CIF/NIF: B11933561
NIF-IVA intracomunitario: ESB11933561
Datos registrales: Registro Mercantil de Cádiz, Tomo 2191, Folio 199, Hoja CA-49538, Inscripción 1.ª
Domicilio: C/ Victoria, 12, 11650 Villamartín, Cádiz, España
Correo electrónico: contacto@maderashorrillo.es
Teléfono: +34 660 045 809
Horario de atención: Lunes a viernes, de 9:00 a 18:00

Los datos completos del titular figuran en el aviso legal.

3. Proceso de compra y celebración del contrato

Para comprar, siga estos pasos:

Elija los productos y añádalos al carrito. La ficha de cada producto indica el formato, la cantidad que contiene y el precio con IVA incluido.
Revise el carrito. Puede modificar cantidades o eliminar productos. Al indicar el destino se calculan los gastos de envío.
Finalice la compra e introduzca los datos de facturación y de entrega. Si necesita la factura a nombre de una empresa o con un NIF/CIF, indíquelo antes de confirmar el pedido.
Seleccione la transferencia bancaria, que es el único medio de pago disponible, y revise el resumen: productos, precio, gastos de envío y total con impuestos.
Acepte estas condiciones y la política de privacidad, y confirme el pedido con el botón que indica de forma expresa que el pedido implica la obligación de pago (artículo 98 del TRLGDCU).
Recibirá la confirmación en pantalla y por correo electrónico, con los datos bancarios, el importe, la referencia (el número de pedido) y el plazo de pago.
Realice la transferencia dentro del plazo. Cuando recibamos y comprobemos el ingreso, tramitaremos el pedido y se lo comunicaremos por correo electrónico.

Corrección de errores. Antes de confirmar el pedido puede revisar y corregir los productos, las cantidades y sus datos. Si detecta un error después de confirmarlo, contacte con nosotros cuanto antes a través de la página de contacto.

Celebración del contrato. Tras la confirmación de su pedido, le enviaremos por correo electrónico el acuse de recibo (artículo 28 de la LSSI-CE) y el contrato se entiende celebrado en ese momento. La preparación y la entrega del pedido quedan condicionadas a la recepción del ingreso en el plazo indicado en la cláusula 5.

4. Precios e impuestos

Todos los precios se expresan en euros e incluyen el IVA (tipo general del 21 %, salvo que se indique otro tipo en la ficha del producto).
Los gastos de envío no forman parte del precio del producto. Se calculan en el carrito y al finalizar la compra según el destino y la composición del pedido, y se muestran, junto con el precio total con impuestos, antes de que usted confirme el pedido. No se añade ningún cargo que no se haya informado antes de pagar.
El precio aplicable es el vigente en el momento de realizar el pedido. Las promociones se aplican durante el periodo y en las condiciones que se indiquen en la propia oferta.
El importe de cada modalidad de envío se muestra en el carrito y al finalizar la compra, con el IVA incluido y antes de confirmar el pedido.

5. Medio y condiciones de pago

El único medio de pago disponible es la transferencia bancaria. Puede ver el procedimiento detallado en la página de formas de pago.

Plazo. El cliente debe ordenar la transferencia y el importe debe estar abonado en nuestra cuenta en un plazo de 3 días naturales desde la realización del pedido. Durante ese plazo, el pedido queda reservado.
Referencia. En el concepto de la transferencia debe indicarse el número de pedido, para poder identificar el ingreso.
Importe. Debe ingresarse el importe total del pedido. Las comisiones que pueda cobrar la entidad del cliente corren por cuenta del cliente. Si el importe recibido fuese inferior, contactaremos con usted para regularizarlo.
Tramitación. El pedido se tramita (se prepara y se programa su entrega) en un plazo de 1 a 2 días laborables desde que recibimos y comprobamos el ingreso. El plazo de entrega se cuenta una vez tramitado el pedido.
Falta de pago. Le enviaremos un recordatorio. Si el ingreso no se recibe dentro del plazo, el pedido se cancela automáticamente, sin coste ni penalización para el cliente. Si ordena la transferencia después de la cancelación, comuníquenoslo: le devolveremos el importe recibido o reactivaremos el pedido si sigue siendo posible.

Los datos bancarios se facilitan únicamente en la página de confirmación del pedido y en el correo electrónico de confirmación. Nunca le pediremos datos de tarjeta ni contraseñas.

6. Factura electrónica

Al realizar el pedido, el cliente acepta recibir la factura en formato electrónico (Real Decreto 1619/2012, por el que se aprueba el Reglamento de facturación). La factura se envía en PDF al correo electrónico facilitado: se adjunta a la confirmación del pedido y, una vez registrado el pago, se le remite la factura con el pago reflejado. Si el pedido se cancela por falta de pago, la factura se anula.

El cliente es responsable de la exactitud de los datos de facturación (nombre o razón social, NIF/CIF y dirección). Comuníquenos cualquier error cuanto antes: las facturas emitidas solo pueden corregirse mediante la correspondiente factura rectificativa. Si prefiere recibirla en otro formato, póngase en contacto con nosotros.

7. Entrega

Zonas. Entregamos en: España peninsular y Baleares. Salvo acuerdo previo a través de la página de contacto, no se realizan entregas en Canarias, Ceuta ni Melilla.
Plazo. El plazo estimado de entrega es de 3 a 15 días laborables, una vez tramitado el pedido (plazo de tramitación : 1 a 2 días laborables). En todo caso, y salvo que se pacte otro plazo, el pedido se ejecutará sin demora indebida y, como máximo, en 30 días naturales desde la celebración del contrato (artículos 66 bis y 109 del TRLGDCU).
Modalidad. Los productos se entregan en palet o en sacos, por camión, en la dirección que el cliente indique. Las condiciones de acceso, descarga y recepción se detallan en la página de envíos y entrega, que forma parte de estas condiciones.
Recepción. El cliente debe comprobar el estado de la mercancía al recibirla y anotar en el albarán cualquier daño o discrepancia antes de firmar.

Si no se entregara el pedido en el plazo pactado, el cliente podrá requerirnos que lo entreguemos en un plazo adicional adecuado a las circunstancias y, si tampoco se cumple, resolver el contrato y recuperar las cantidades abonadas, en los términos del artículo 66 bis del TRLGDCU.

8. Disponibilidad y errores de precio

Los productos están sujetos a disponibilidad. Si, una vez realizado el pedido, algún producto no estuviera disponible, se lo comunicaremos sin demora y podrá elegir entre aceptar un producto equivalente (si se lo ofrecemos), esperar a su reposición o cancelar la parte afectada del pedido. En caso de cancelación, reembolsaremos las cantidades abonadas sin demora indebida y, en todo caso, en el plazo máximo legal (artículos 109 y 110 del TRLGDCU).

Si el precio publicado contuviese un error evidente (por ejemplo, un importe simbólico o claramente desproporcionado), se lo comunicaremos antes de tramitar el pedido. Podrá confirmarlo al precio correcto o cancelarlo sin coste alguno, con reembolso íntegro de lo que hubiera pagado.

9. Transmisión del riesgo

El riesgo de pérdida o deterioro de la mercancía se transmite al consumidor cuando él, o un tercero por él indicado distinto del transportista, adquiere la posesión material de los bienes (artículo 66 ter del TRLGDCU). Hasta ese momento, el riesgo corre por cuenta del vendedor.

10. Naturaleza de los productos

Los productos de madera son productos naturales. Por ello:

pueden presentar variaciones de tono, veta, longitud, diámetro, forma y humedad dentro de las tolerancias razonables propias de su clase y de lo indicado en la ficha del producto;
las fotografías son orientativas: muestran el tipo de producto, pero el aspecto concreto de las piezas puede diferir;
las características técnicas (humedad, calibre, cenizas, poder calorífico, certificaciones u otras) son las que figuran en la ficha del producto; solo se indican certificaciones cuando la propia ficha las menciona;
las cantidades se expresan en la unidad de venta que indica la ficha (peso, volumen o número de sacos o palets), con las tolerancias razonables propias de esa unidad;
la humedad de la madera varía con el almacenamiento: los valores indicados se refieren al momento de la entrega, y un producto expuesto a la lluvia o a la humedad después de recibirlo puede absorberla.

Estas variaciones no constituyen, por sí solas, una falta de conformidad. Si considera que el producto recibido no se corresponde con su descripción, aplique lo dispuesto en la cláusula siguiente.

11. Conformidad y garantía legal

El vendedor responde ante el consumidor de cualquier falta de conformidad que exista en el momento de la entrega y se manifieste en el plazo de 3 años desde dicha entrega (artículos 114 y siguientes del TRLGDCU, en la redacción dada por el Real Decreto-ley 7/2021). Salvo prueba en contrario, se presume que las faltas de conformidad que se manifiesten durante los dos primeros años ya existían al entregar el producto, salvo que ello sea incompatible con la naturaleza del producto o de la falta.

Un producto es conforme cuando corresponde a la descripción, cantidad, calidad y características de la ficha del producto, es apto para los usos a los que normalmente se destinan los productos del mismo tipo y presenta las cualidades habituales en productos similares.

Derechos del consumidor. En caso de falta de conformidad, puede exigir la puesta en conformidad del producto (reparación o sustitución) sin coste alguno para usted. Si no fuera posible o resultara desproporcionada, o no se realizase en un plazo razonable, podrá exigir la reducción del precio o la resolución del contrato (artículos 118 y 119 del TRLGDCU).
Cómo reclamar. Comuníquenoslo cuanto antes por la página de contacto, indicando el número de pedido y adjuntando fotografías, y el albarán si lo conserva. Más información en devoluciones y reembolsos.
Exclusiones. La garantía no cubre los defectos causados por un uso, almacenamiento o conservación inadecuados después de la entrega (por ejemplo, humedad por almacenar el producto a la intemperie) ni el desgaste normal.
Garantías comerciales. Si la ficha de un producto ofreciera una garantía comercial adicional, se indicarán sus condiciones y no afectará a la garantía legal (artículo 127 del TRLGDCU).

12. Derecho de desistimiento

Si usted es consumidor, tiene derecho a desistir del contrato en el plazo de catorce (14) días naturales desde la recepción de los bienes, sin necesidad de justificación (artículos 102 y siguientes del TRLGDCU). Las condiciones, los costes de devolución, el reembolso y el formulario modelo se explican en la página de derecho de desistimiento, y la gestión práctica en devoluciones y reembolsos.

Devoluciones y reembolsos. Además del derecho de desistimiento legal, dispone de 30 días desde la recepción para devolver su pedido, en las condiciones de la página de devoluciones. Reembolsamos el importe de la compra en un plazo máximo de 14 días, tanto en los productos defectuosos como en los que no lo son.

13. Responsabilidad

El vendedor responde en los términos previstos por la ley. Esta cláusula no limita los derechos irrenunciables de los consumidores ni la responsabilidad por dolo o negligencia que no pueda excluirse legalmente.

El vendedor no responde de los retrasos o incumplimientos causados por datos erróneos o incompletos facilitados por el cliente (dirección, teléfono, acceso), por la ausencia del cliente en la entrega o por la imposibilidad de acceder al lugar de descarga, ni de los daños derivados de un uso inadecuado de los productos o de aparatos e instalaciones defectuosos. Los combustibles deben utilizarse en aparatos adecuados, conforme a las instrucciones de su fabricante.

14. Fuerza mayor

Ninguna de las partes responderá del incumplimiento o del retraso en sus obligaciones causado por hechos que no hubieran podido preverse o que, previstos, fueran inevitables (artículo 1105 del Código Civil), como fenómenos meteorológicos extremos, cortes de carreteras, huelgas o restricciones impuestas por las autoridades. En tal caso se lo comunicaremos y acordaremos con usted una nueva fecha de entrega o, si lo prefiere, la cancelación del pedido con reembolso de lo abonado.

15. Protección de datos

Los datos personales del cliente se tratan conforme a la política de privacidad, que explica quién es el responsable, para qué se usan los datos, durante cuánto tiempo y cómo ejercer sus derechos. El uso de cookies se detalla en la política de cookies.

16. Idioma y archivo del contrato

El contrato se formaliza en español. Conservamos el pedido y la factura en nuestros sistemas durante los plazos legales. El cliente podrá acceder a la información de su compra mediante los correos electrónicos de confirmación y de factura y, si ha creado una cuenta, desde ella.

17. Reclamaciones, ley aplicable y fuero

Estas condiciones se rigen por la legislación española. Si tiene una reclamación, escríbanos primero a través de la página de contacto. Si no queda satisfecho, dispone de las siguientes vías:

Hojas de reclamaciones: Disponemos de hojas de reclamaciones a disposición de los consumidores y usuarios. Puede solicitarlas por correo electrónico o en nuestro domicilio, y presentar su reclamación ante la oficina de consumo de su comunidad autónoma.
Resolución alternativa de litigios (Ley 7/2017): Actualmente no estamos adheridos a ninguna entidad de resolución alternativa de litigios en materia de consumo. Si lo desea, puede acudir al sistema arbitral de consumo a través de la Junta Arbitral de Consumo de su localidad, o a la vía judicial.
Vía judicial. Cuando el cliente sea consumidor, será competente el juzgado de su domicilio. En los demás casos, los juzgados y tribunales del domicilio del vendedor, salvo que la ley imponga otro fuero.

La plataforma europea de resolución de litigios en línea dejó de estar operativa el 20 de julio de 2025.

18. Modificaciones

El vendedor puede modificar estas condiciones para adaptarlas a cambios legales o de su actividad. Cada pedido se rige por las condiciones vigentes en el momento de realizarlo, que quedan reflejadas en la fecha de actualización de esta página.